Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM. Su reclamo será atendido en un plazo máximo de 30 días calendario.

Queja

Disconformidad relacionada a la atención al público o comportamiento del personal, sin relación directa con el servicio.

Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con el servicio contratado o adquirido.

1. Tipo de solicitud

Tipo*

Servicio contratado*

2. Datos del consumidor

Nombre completo*

Email*

Tipo de documento*

Número de documento*

Teléfono*

Empresa (si aplica)

Dirección

El reclamante es menor de edad

Nombre del apoderado (si es menor de edad)

3. Detalle de la reclamación

Monto reclamado (S/)

Descripción detallada*

Pedido del consumidor*

Declaro que la información proporcionada es veraz y acepto la política de privacidad. Entiendo que recibiré respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.